Términos de servicio

Adrián Martínez Zúñiga, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Byte and Brand, presta servicios de páginas web, agentes de IA para WhatsApp (NegocIA) y automatizaciones con IA para negocios en México.

Al entrar a este sitio, escribirnos o usar cualquiera de nuestras herramientas en línea, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el sitio.

• Páginas web: diseño y desarrollo de sitios para negocios.
• NegocIA: un agente de IA, llamado Ada, que atiende, agenda y da seguimiento a clientes por WhatsApp.
• Automatizaciones con IA a la medida: flujos que conectan las herramientas de tu negocio.
• Contenido y presencia en redes sociales: planeación, producción y publicación de contenido.

El alcance, el precio, los tiempos y las obligaciones de cada servicio contratado se fijan en la propuesta o el contrato que firmamos contigo. Este sitio no es una oferta vinculante: una conversación por WhatsApp o una cotización no crean una obligación hasta que ambas partes acepten por escrito.

Puedes consultar el sitio, descargar su contenido para uso personal y escribirnos. No puedes:

• usar el sitio para algo ilegal o para dañar a otras personas;
• intentar entrar a partes que no son públicas, ni probar la seguridad del sitio sin permiso por escrito;
• copiar el sitio completo o hacerlo pasar por otro;
• enviar contenido que no te pertenezca, con virus o con datos personales de terceros sin su permiso.

Operamos una herramienta interna, llamada Byte and Brand Social, para planear, producir, programar y publicar contenido en Instagram, Facebook y TikTok. La usamos en las cuentas de Byte and Brand y, si lo autorizas por escrito, en las cuentas de tu negocio.

Cómo funciona la autorización

• La conexión se hace con el inicio de sesión oficial de cada plataforma (OAuth). Nunca te pedimos ni guardamos tu contraseña.
• Solo pedimos los permisos necesarios para publicar y para leer las métricas de las publicaciones que hagamos.
• Solo publicamos contenido que tú o un responsable de tu cuenta aprobó. El sistema no publica nada sin esa aprobación en las cuentas de clientes.
• Puedes retirar el acceso en cualquier momento: desde la configuración de seguridad de la plataforma o escribiéndonos. Al retirarlo dejamos de publicar y borramos el acceso guardado.

Qué datos usamos y qué no hacemos

• Usamos los datos de la plataforma únicamente para publicar tu contenido aprobado y medir su desempeño.
• No vendemos, no cedemos y no usamos esos datos para publicidad propia ni de terceros.
• No bajamos listas de seguidores ni contactamos a tus seguidores por mensajes que no hayan pedido.
• Guardamos los accesos cifrados y solo los lee el sistema que publica, no las personas.

También cumplimos las condiciones y políticas de cada plataforma. Si una plataforma limita, rechaza o retira una publicación, o suspende una cuenta, esa decisión es suya; te avisaremos de inmediato y buscaremos la mejor alternativa, sin garantizar el resultado.

Contenido hecho con IA

Cuando una imagen, un video, una voz o un personaje se generan con inteligencia artificial, lo indicamos en la publicación y usamos las etiquetas de IA que cada plataforma ofrece.

Los textos, diseños, código, marcas y demás elementos de este sitio son de Byte and Brand o de sus licenciantes. Tu marca, tus fotografías y tus textos siguen siendo tuyos: nos autorizas a usarlos únicamente para prestarte el servicio. Qué se entrega a la terminación de cada proyecto, y bajo qué licencia, lo fija el contrato.

La inteligencia artificial puede equivocarse. Por eso configuramos límites, revisamos el trabajo y dejamos que una persona decida lo importante. No garantizamos que una respuesta, una imagen o un texto generado con IA sea siempre correcto, y tú sigues siendo responsable de las decisiones de tu negocio. Ada no da consejo médico, legal ni financiero.

No prometemos resultados específicos de ventas, seguidores o posicionamiento: dependen de muchos factores que no controlamos, como el mercado, las plataformas y tu propio negocio. El sitio se ofrece tal como está y puede tener interrupciones.

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que originó el reclamo, y no incluye daños indirectos ni pérdida de ganancias. Esto no limita derechos que la ley no permite limitar.

Usamos servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, proveedores de nube y de IA). Cada uno tiene sus propias condiciones y su propio aviso de privacidad. No controlamos esos servicios ni somos responsables de sus cambios.

El tratamiento de tus datos personales se explica en el Aviso de privacidad. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, escríbenos a zunigama@byteandbrand.org.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio afecta a un servicio que ya contrataste, te avisaremos antes de que aplique.

Esta sección aplica cuando compras un paquete de páginas web (Arranque, Esencial, Movimiento o Inmersivo) en línea, o la cita de presupuesto y personalización. Signature no se compra en línea: se cotiza. Si además firmamos un contrato de prestación de servicios contigo, ese contrato complementa esta sección; si hay diferencia, manda el contrato.

Qué compras y cuánto pagas

• Compras el paquete que elegiste, con lo que su tarjeta dice en la página de compra al momento de pagar. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA; emitimos CFDI 4.0.
• El pago único cubre construir y entregar tu página. No pagas recargos por usar tarjeta: la comisión del procesador de pagos corre por nuestra cuenta.
• El pago se procesa con Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Tu compra queda confirmada cuando el pago se acredita y nos mandas el formulario de datos. Sin tus datos y tus accesos no podemos empezar.

La mensualidad

• La mensualidad se paga mes a mes, sin permanencia mínima. Para darla de baja, avisas a Adrián y él te confirma desde cuándo aplica.
• La mensualidad incluye: espacio en internet con certificado de seguridad, pensado para el tráfico de un negocio local; correo con tu dominio (Arranque 1 buzón, Esencial 3, Movimiento 5 e Inmersivo 10); la renovación anual del dominio, mientras sigas pagando la mensualidad; y respaldos automáticos semanales, de los que se conservan los últimos 4.
• También incluye cambios menores al mes (textos, precios, horarios, imágenes y enlaces): Arranque 2, Esencial 4, Movimiento 6 e Inmersivo 8. No se acumulan. Una sección nueva o un rediseño se cotiza aparte.
• Y un reporte mensual en español, por correo, en los primeros 5 días del mes (visitas, contactos de WhatsApp por botón o sección, de dónde llegó la gente y páginas más vistas, con una o dos recomendaciones) y soporte por WhatsApp o correo, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00: si el sitio falla, respuesta en 1 día hábil; para cambios, en 2 días hábiles.
• El primer cargo se hace un mes después de tu pago, y después cada mes, de forma automática, a la misma tarjeta. Si el cargo no se completa, te avisamos y tienes la oportunidad de actualizar tu pago antes de que suspendamos el servicio.
• No se reembolsan mensualidades ya cobradas.
• Aunque canceles o dejes de pagar, tu dominio y tu página son tuyos: te entregamos los archivos completos para que te los lleves a donde quieras. Si dejas de pagar la mensualidad, la renovación anual del dominio corre por tu cuenta; el dominio siempre está a tu nombre.

Tu cita de implementación

Después de pagar agendas una videollamada de una hora en nuestro calendario (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Ciudad de México). Puedes reprogramarla sin costo avisándonos con al menos 24 horas. El paquete Esencial se entrega en 5 días hábiles, contados desde que nos entregas tu información en la cita de implementación. Los días de entrega de tu paquete corren desde que nos pasas la información y los accesos que te pedimos, y se detienen mientras esperamos tu respuesta.

Cancelación y reembolso del paquete

• Antes de tu cita de implementación: si cancelas, te devolvemos el 100% del pago único.
• Ya iniciado el trabajo, antes de que te entreguemos la primera versión: te devolvemos el 50% del pago único. El otro 50% cubre el trabajo de arranque ya realizado.
• Después de entregarte la primera versión: el pago único ya no es reembolsable, porque el trabajo está hecho. Sigues teniendo las rondas de cambios de tu paquete.
• Si no cumplimos: si algo de lo contratado no se entrega, lo corregimos dentro de los quince días naturales siguientes a tu aviso por escrito. Si no lo subsanamos, puedes rescindir y te devolvemos la parte proporcional a lo no entregado.
• Cómo se devuelve: al mismo medio con el que pagaste, dentro de los diez días hábiles siguientes a que aceptamos tu solicitud. Al terminar la relación, por cualquier causa, te entregamos tus archivos y accesos en un máximo de diez días hábiles.

Cita de presupuesto y personalización ($1,000)

• Es una sesión por videollamada donde revisamos tu caso y te decimos qué paquete te conviene y qué se le ajustaría. Cuesta $1,000 MXN, IVA incluido.
• Si contratas un paquete dentro de los 30 días siguientes a tu cita, esos $1,000 se abonan a tu paquete. Te enviamos por correo un código de descuento de un solo uso para aplicarlo al pagar.
• No es reembolsable, salvo que nosotros cancelemos o no podamos atenderte: en ese caso te devolvemos el 100%. Puedes reprogramarla sin costo con al menos 24 horas de aviso.

Cómo pedir una cancelación o un reembolso

Escríbenos a zunigama@byteandbrand.org o por WhatsApp al 55 7415 0288 con tu nombre y el correo con el que pagaste. Te respondemos en un máximo de dos días hábiles.

Tus derechos como consumidor

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconozca, por ejemplo ante la Procuraduría Federal del Consumidor cuando seas consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si alguna regla de esta sección contradice un derecho que la ley no permite limitar, prevalece la ley.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley te dé derecho a otra jurisdicción.

Para dudas sobre estos términos: zunigama@byteandbrand.org o WhatsApp 55 7415 0288.