Qué debe tener la página web de un despacho contable o jurídico

La página de un despacho contable o jurídico tiene que responder tres cosas en la primera pantalla: qué asuntos atiendes, quiénes son las personas que los atienden y cómo es el primer contacto. Lo demás es confianza. Quien busca a un abogado o a un contador no decide en la primera visita: compara, desconfía y busca señales de que detrás hay profesionales reales. Y en este giro hay una trampa. Lo que en otros negocios es un buen gancho, como «resultados garantizados», en el tuyo puede contradecir las reglas de tu propia profesión.

Quién eres y qué atiendes, en palabras del cliente

Escribe tus especialidades como las diría quien te busca, no como las nombra el gremio. Alguien no busca «derecho sucesorio»; busca qué hacer cuando un familiar falleció. Tampoco «cumplimiento fiscal»; busca quién le haga la declaración anual. Para cada asunto basta una línea sobre qué es, a quién ayuda y qué conviene llevar a la primera cita.

• Los asuntos que atiendes, y los que no. Decir «no llevamos asuntos penales» te ahorra llamadas que no son para ti.
• El equipo, con nombre y foto reales. Quién es cada persona, su especialidad y la institución donde obtuvo su título.
• Cómo funciona el primer contacto: cómo se agenda, cuánto dura, qué documentos llevar y si puede ser en línea.
• Dónde estás y cuándo atiendes, con dirección, mapa y horario escritos como texto.

Indicar la institución de tu título no es solo buena práctica. La ley que regula el ejercicio de las profesiones en la Ciudad de México dice en su artículo 42 que el anuncio o la publicidad que un profesionista haga de sus actividades no debe rebasar los conceptos de ética profesional que establezca el Colegio respectivo y que, en todo caso, debe expresar la institución donde obtuvo su título. Si tu despacho está en otro estado, revisa la ley de profesiones que aplique ahí.

La cédula profesional, además, se puede consultar en línea: el portal del gobierno federal remite a la «Consulta de Cédulas Profesionales» del Registro Nacional de Profesionistas. Ese artículo no exige poner el número de tu cédula, pero mostrarlo permite que cualquiera lo verifique en minutos, y es una señal de confianza barata.

Google también pregunta por el «quién». En su guía de contenido útil explica que los temas que pueden afectar de forma importante la salud, la estabilidad financiera o la seguridad de las personas (los llama «Your Money or Your Life») deben ser muy precisos y consistentes con el consenso de expertos, y recomienda que quede claro quién creó el contenido. Los asuntos fiscales y legales caen con frecuencia en esa descripción; esa lectura es nuestra, no una lista de Google. En la práctica: firma tus guías con el nombre del profesionista que las escribió.

Lo que las reglas de tu profesión ya te impiden prometer

Los códigos de ética de los colegios son más claros que cualquier consejo de marketing. Dos ejemplos, con una advertencia: cada código obliga a los miembros de su colegio, así que revisa el del tuyo si perteneces a uno.

• Barra Mexicana, Colegio de Abogados (código de 2017). El abogado no debe asegurar al cliente el buen éxito del asunto, solo opinar sobre sus expectativas (artículo 12). Al promover sus servicios debe ser veraz y evitar la publicidad en elogio de sí mismo (artículo 30). No debe asegurar resultados favorables, compararse con otros abogados, hacer afirmaciones infundadas ni hacer referencia a tarifas o formas de pago de sus honorarios (artículo 31).
• Instituto Mexicano de Contadores Públicos (código de 2026). Al hacer mercadotecnia o promoción, el contador debe ser honesto y veraz, y no hacer afirmaciones exageradas sobre los servicios que ofrece ni sobre sus calificaciones o experiencia, ni referencias negativas o comparaciones infundadas sobre el trabajo de otros colegas (sección R115.2).

Traducido a texto de página, quedaría así. Los ejemplos de la izquierda son inventados para ilustrar.

El tema de las tarifas sorprende: según el código de la Barra, el abogado no debe hacer referencia a tarifas ni a formas de pago en su publicidad. Si eres miembro, tu página puede explicar cómo se cotiza (por asunto, después de una primera consulta) sin publicar montos. Si no lo eres, decide con las reglas de tu colegio o asociación.

El aviso de privacidad y los datos que te confían

Tu formulario de contacto recoge datos personales, y en un despacho la gente suele escribir cosas delicadas desde el primer mensaje: deudas, conflictos familiares, adeudos con el SAT. La ley aplicable es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la versión vigente trae una reforma del 14 de noviembre de 2025). La autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Cuatro puntos que importan en este giro:

• Aviso de privacidad visible. El artículo 15 pide que diga quién es el responsable y su domicilio, qué datos se recaban, para qué, cómo limitar su uso y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Por medios electrónicos, el artículo 16 permite darlo en versión simplificada, con los primeros cuatro puntos y la indicación de dónde consultar el aviso completo.
• Datos financieros o patrimoniales. Requieren consentimiento expreso (artículo 7). Si pides estados de cuenta o comprobantes de ingresos, avisa antes y para qué.
• Datos sensibles, como el estado de salud. Piden consentimiento expreso y por escrito (artículo 8). Un abogado familiarista o un contador que lleva nómina pueden toparse con ellos.
• Seguridad. El artículo 18 pide medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos. Un criterio propio: un formulario de contacto no es el lugar para subir documentos. Pídelos por un canal que controles, después de la primera conversación.

Lo que da confianza y lo que estorba

• Guías cortas en lenguaje claro sobre trámites concretos, con fecha de última revisión y firmadas por quien las escribió. Google recomienda revisar y actualizar el contenido ya publicado.
• Una aclaración al pie de cada guía: informa, no sustituye una asesoría.
• Preguntas frecuentes del primer contacto: cuánto dura, qué llevar, si puede ser por videollamada.
• Datos completos del despacho: dirección, teléfono que se toca, horario y WhatsApp.

Y esto es lo que estorba: fotos de mazos, balanzas y apretones de mano que podrían ser de cualquier despacho (mejor, fotos reales del equipo y del lugar); testimonios sin nombre ni contexto; videos que arrancan solos; formularios de diez campos obligatorios antes de decir algo útil; y jerga sin explicar. Un término como «prescripción adquisitiva» se aclara en una frase llana la primera vez que aparece.

Si te piden un caso real, cuidado. El código de la Barra incluye entre las conductas que el abogado no debe hacer revelar hechos afectos al secreto profesional (artículo 31). Publicar un caso sin la autorización escrita del cliente, o sugerir que su resultado se repetirá, te mete en ese terreno.

Por último, la ficha escondida del sitio. Schema.org define LegalService como un negocio que ofrece servicios, asesoría y representación de carácter legal, como un despacho de abogados, y AccountingService como un negocio de contabilidad. Un desarrollador puede declarar el que corresponda, junto con la zona donde atiendes. Google pide usar el subtipo de negocio local más específico posible.

En resumen

• Primera pantalla: qué asuntos atiendes, quién los atiende y cómo es el primer contacto.
• Equipo con nombre, foto real e institución del título; cédula visible si quieres sumar confianza.
• Nada de resultados garantizados, comparaciones ni elogios propios: revisa el código de ética de tu colegio.
• Aviso de privacidad en el formulario y cuidado con los datos financieros y sensibles.
• Guías firmadas, fechadas y con aclaración de que informan y no sustituyen una asesoría.