Siete cosas que debe tener tu página de inicio para que te contacten

Tu página de inicio necesita siete cosas: decir qué haces y para quién en la primera pantalla, ofrecer un siguiente paso claro, mostrar tus datos de contacto como texto, dar pruebas de que eres real, orientar sobre el precio, cargar rápido en el celular y enlazar tu aviso de privacidad. Si falta alguna, le haces más difícil a la persona escribirte o confiar en ti.

Lo que se decide en los primeros segundos

Nielsen Norman Group, un centro de investigación sobre experiencia de usuario, encontró que las visitas a una página suelen durar menos de un minuto y que a menudo la gente se va en 10 a 20 segundos. Su conclusión es que los primeros 10 segundos son críticos: para ganar la atención por más tiempo hay que comunicar con claridad el valor de lo que ofreces en ese lapso. Las tres primeras cosas de esta lista salen de ahí.

1. Qué haces, para quién y dónde

Una sola frase, arriba, en texto que se pueda leer y no dentro de una imagen. Debe decir qué vendes, a quién y en qué zona. Compara «Soluciones integrales para tu bienestar» con «Contadores para negocios pequeños de Guadalajara: declaraciones, nómina y facturación». La segunda se entiende en dos segundos; la primera podría ser de cualquiera.

2. Un siguiente paso claro

Un botón principal con un verbo concreto: «Escríbenos por WhatsApp», «Agenda tu cita», «Pide tu cotización». Si hay cinco botones del mismo peso, la persona no sabe cuál tocar. Uno principal, uno secundario como máximo, y el principal repetido más abajo en la página.

3. Tus datos de contacto, como texto

Dirección, teléfono y horarios a la vista y escritos con letras, no dentro de una foto. Así los leen las personas, los copian en el celular y los entienden los buscadores. Google, en su guía de datos estructurados para negocios locales, pide la dirección como dato obligatorio y recomienda el teléfono, la ubicación en coordenadas y el horario. Esa información va además en una ficha escondida en el código de tu página, que ayuda a Google a entender qué negocio eres.

Es un hueco frecuente. En nuestra revisión de 330 sitios de negocios locales, 3 de cada 10 no traían esa ficha en absoluto. El método y sus límites están en el artículo del estudio.

Revisión de 330 sitios de negocios locales en Guadalajara, Querétaro y Monterrey, 20-oct-2026. Señales básicas de la página de inicio; no mide posicionamiento.

Estudio propio de Byte and Brand

Lo que da confianza y facilita decidir

4. Prueba de que existes

Quien no te conoce busca señales de que eres un negocio real: tu cara o la de tu equipo, fotos de tu local o de tu trabajo, tu dirección, reseñas verdaderas y, si tu gremio lo permite, ejemplos de trabajos hechos. Con una condición: todo debe ser cierto y venir con permiso. Una reseña inventada o una foto de banco de imágenes presentada como tu equipo cuestan más de lo que dan.

5. Precio u orientación del precio

No hace falta publicar una lista completa, pero sí orientar. Un «desde», un rango o una explicación de cómo se calcula (por metro, por sesión, por proyecto) filtra a quien no es tu cliente y tranquiliza a quien sí. Esconder el precio por completo manda a la persona a buscar a otro que lo diga.

Lo que no se ve, pero pesa

6. Rápida y bien armada para el celular

Google mide la experiencia de carga con tres indicadores llamados Core Web Vitals. Para que un indicador cuente como «bueno», la página debe mostrar su contenido principal en 2.5 segundos o menos desde que empieza a cargar, responder a un toque en 200 milisegundos o menos y no saltar de lugar mientras carga (un desplazamiento de diseño de 0.1 o menos). Se evalúa en el percentil 75 de las visitas, separando teléfono y computadora.

El celular pesa por otra razón: Google indexa y posiciona con la versión móvil del contenido y recomienda que el sitio móvil tenga el mismo contenido que el de escritorio. Si en el teléfono quitas textos, datos o botones, quitas también lo que Google ve. Puedes medir tu página con PageSpeed Insights, que usa datos de usuarios reales de Chrome de los últimos 28 días cuando hay suficientes visitas.

7. Aviso de privacidad a la vista

Si tu página pide nombre, teléfono o correo (en un formulario o al agendar una cita), estás tratando datos personales. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial el 20 de marzo de 2025) define el aviso de privacidad y, en su artículo 15, enumera lo mínimo que debe contener, empezando por la identidad y el domicilio de quien trata los datos. El artículo 16 dice que, cuando los datos se obtienen por un medio electrónico, el aviso se da en su versión simplificada y debe señalar dónde consultar el aviso integral. En una página, eso se resuelve con un enlace visible, normalmente en el pie.

Cómo revisar tu página en una tarde

• Pásala por un desconocido. Enséñale tu página 10 segundos en su celular y pregúntale qué haces y qué haría para contactarte. Lo que no pueda contestar es lo que debes arreglar primero.
• Léela en tu teléfono, de pie y con sol. Si no se lee ahí, no se lee donde la verán tus clientes.
• Copia tu teléfono. Si no puedes seleccionar el número como texto, es una imagen.
• Mídela. Pasa tu dirección por PageSpeed Insights y compara con los umbrales de Google.
• Busca el enlace de privacidad. Debe estar a un clic, normalmente en el pie, desde cualquier página.

En resumen

Revisa tu página con alguien que no te conozca: dale 10 segundos y pregúntale qué haces y qué haría para contactarte. Si no puede contestar, empieza por las cosas 1 y 2. Después completa datos, prueba y precio, y por último revisa la velocidad en celular y el aviso de privacidad.